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V.026 · AI 운영 비서 · 카톡·전화·네이버 통합야간 자동 응대 ___% · 평균 응답 ___초누적 처리 ___건
V.026 · 카톡으로 대화하는 AI 운영 비서

대화 한 줄이,
처리된 업무가 됩니다.

카톡·전화·네이버·인스타 DM 을 한곳에서 받고, 예약·리뷰·정산·문의를 자동 처리.
사장님이 쉬는 동안에도 비서가 일합니다. 14일 무료 · 약정 없음.

● 카톡 — '___ 가게' 채널
21:14
* 카드 등록 없이 체험 · §4 메커닉 / §11 도입 문의
오늘 처리한 업무
0
야간 자동 62%평균 1.8절약 월 38시간
● 실시간 커밋
대화가 처리되면 카드가 여기에 쌓입니다…
* 실시간 커밋 mock · 전체 §5 하루 요약

처리하는 업무

사장님이 매일 손으로 하던 6가지를 비서가 받아 처리합니다. 채널은 그대로, 응대만 자동. 모르는 건 사장님께 확인 요청.

예약01
예약 접수·확정

카톡·전화·네이버 예약을 받아 가능 여부 확인 후 자동 확정·확인 메시지 발송. 중복·시간 충돌 자동 감지, 애매한 건 사장님께 확인 요청.

평균 응답 ___초 · 야간도 자동
예: 21:14 '7시 4명 가능?' → 자동 확정 → 카드 커밋
리뷰02
리뷰 수집·답변 초안

네이버·인스타·카카오 리뷰를 한곳에서 수집. 별점·키워드 분류 + 답변 초안 자동 생성. 사장님은 톤만 확인하고 한 번에 발송. 평소 말투 학습.

초안 ___초 / 사장님 확인 ___초
예: 별 4 신규 리뷰 3건 → 초안 3장 + 카드 묶음
정산03
정산 일일 요약

POS·배달 앱·결제 통합 집계. 영업 종료 시 카드·현금·배달별 매출, 환불, 다음 정산일을 카톡으로 한 장 요약. 이상치(평소 대비 ±___%) 자동 표시.

집계 ___분 → 0분 · 종료 즉시
예: 23:00 마감 → 23:30 일일 요약 카톡
문의04
문의 자동 분류·응대

영업시간·메뉴·예약·길안내·환불 등 반복 문의는 미리 학습한 답변으로 즉시 응대. 새 유형 또는 애매한 건 사장님께 확인 요청 (가짜 확신 없음).

반복 문의 ___% 자동 처리
예: '주말 영업하나요?' → 즉시 응답 + 카드 커밋
재고05
재고·발주 알림

판매 데이터로 재고 소진 예측. 임계치 도달 시 발주처 자동 메시지(선택) + 사장님께 카톡 알림. POS 연동 필수. 발주는 사장님 승인 후 발송.

재고 누락 ___% 감소
예: 03:20 '우유 3일치 소진 예상' → 발주 후보 메시지
단골06
단골 리텐션 메시지

마지막 방문 ___주 경과 단골에게 자연스러운 안부·재방문 코드 전송 (스팸 X). 사장님 톤·인사·가게 분위기 학습. 발송 전 사장님 일괄 미리보기.

단골 재방문율 ___% ↑
예: 06:45 한 묶음 준비 → 08:00 사장님 검토 후 발송
* 6 업무 mock · 플랜별 자동화 범위 §7 · 채널 연동 §6 · 정량 수치 사용자 swap
시그니처 메커닉

대화가 업무가 되는 법

메시지 한 줄이 처리된 업무 카드가 되기까지 3단계. 스크롤하면 한 턴씩 재생됩니다.

● 카톡전화네이버
21:14 · incoming
● AI 응대 중…
01
채널 통합 수신

___ (카톡·전화·네이버·인스타 DM 을 한 화면에서 수신. 사장님은 채널 옮겨다닐 필요 없음. 응대 시작 시 'AI 응대입니다' 자동 안내 — §AI ethics #1)

02
의도 파악 → 자동 처리

___ (예약·리뷰·정산·문의를 분류해 정해진 규칙대로 처리. 애매하거나 모르는 건 자동 처리 X, 사장님께 확인 요청. 100% 자동 주장 X — §AI ethics #5)

03
업무 카드로 기록

___ (처리 결과가 카드로 커밋되어 누적. 하루 끝에 요약 §5. 모든 처리 카드 검색 가능 + 사장님 수동 수정 가능)

* 실제 처리 규칙은 도입 시 사장님 가게에 맞춰 1:1 설정 · 데모는 §11 신청 · 위 트랜스크립트는 mock

하루 운영 요약

사장님이 쉬는 동안 처리된 업무를 하루 끝에 한 장으로. 야간 자동 처리가 핵심.

오늘 처리한 업무 (0건)
0건
누적 처리
0%
야간 자동
0.0초
평균 응답
0h
월 절약
예약23:10 · 19:00 4명 확정
task_001
리뷰01:30 · 초안 3장 준비
task_002
문의23:42 · 영업시간 안내
task_003
재고03:20 · 우유 발주 후보
task_004
단골06:45 · 8건 미리보기 대기
task_005
정산07:30 · 일일 요약 1장
task_006
* 카드 클릭 시 처리 내역 (mock '상세 준비 중') · 사장님이 수동 수정·취소 가능
밤사이 처리
22:00
영업 종료 인계 (POS 마감·정산 데이터 수집 시작)
23:10
예약 문의 자동 확정 ('내일 7시 가능?' → 확인)
00:40
단골 리텐션 메시지 후보 정리 (08:00 발송 대기)
01:30
리뷰 답변 초안 ___건 작성 (네이버 신규)
03:20
재고 임계치 알림 (___ 발주 후보 메시지 사장님 대기)
06:45
단골 리텐션 메시지 사장님 미리보기 정리
07:30
정산 요약 정리 (전일 카드·현금·배달 통합)
08:00
하루 요약 카톡 발송 (사장님 휴대폰 첫 알림)
사장님이 자는 동안에도, 비서는 켜져 있습니다.
* 8-event mock · 가게별 시간·항목 분기 · 실제 가용 범위는 §AI ethics #5 명시

연동 채널

사장님이 이미 쓰는 채널 그대로. 새 앱 설치·교육 없이 연결만. 모든 채널은 사장님 동의·권한 위임 후 연동.

카카오톡 채널
● 연동
비즈 채널 owner 권한 위임
예약·문의·단골 메시지 자동 응답. 새 채팅은 사장님께도 cc.
kakao_channel_chat_send_v2
'저녁 7시 가능?' → 자동 확정
전화 (AI 응대)
● 연동
050 가상번호 ↔ 가게 번호 포워딩
부재중·심야 자동 응대. 통화 요약·예약·문의 카드 커밋.
통화 녹음·전사 동의 멘트 자동
'주말 영업하나요?' → 영업 안내
네이버 예약·플레이스
● 연동
네이버 비즈 플랫폼 API + 예약 webhook
예약 접수·확정·취소 자동. 리뷰 수집·답변 초안.
naver_booking_admin · place_review_read
신규 예약 → 슬롯 확인 → 자동 확정
인스타 DM
● 연동
Meta Business Suite + Instagram Business 계정
DM 문의 분류·자동 응대. 가격표·예약 link 발송.
instagram_manage_messages
'가격 얼마예요?' → 가격 안내
POS·정산
○ 연동 가능
POS API 또는 KICC/NICE 결제 webhook
매출·환불·정산 일일 집계 → 카톡 요약.
pos_transaction_read · settlement_read
23:00 마감 → 23:30 일일 요약
지원 POS: 토스플레이스·OK포스·페이히어 등 주요 5종
* 채널 연동은 도입 시 1:1 설정 지원 · 추가 채널 요청 가능 · 모든 권한은 사장님 명시 동의 후 위임 (§AI ethics #2)

도입 플랜

채널 수·월 처리 건수·자동화 범위로 3단계. 14일 무료 · 약정 없음 · 월 해지 · 환불 D+7 일할.

라이트
월 ___원
* 참고 범위 3만원대 추정
1-2 채널 · 월 ___건 · 기본 자동화
  • 카톡 응대 / 예약 접수
  • 반복 문의 분류·응대
  • 일일 매출 요약
  • 사장님 카톡 알림
월 절약 ___시간 (mock)
1인 카페·소형 공방·소규모 클래스
시작하기
recommended
스탠다드
월 ___원
* 참고 범위 7만원대 추정
3-4 채널 · 월 ___건 · 야간 자동
  • 라이트 전부
  • 전화 AI 응대 (050 번호)
  • 네이버 리뷰 초안
  • 정산 자동 요약
  • 야간 자동 처리
월 절약 ___시간
식당·미용실·소매·소형 펜션
시작하기
프로
월 ___원
* 참고 범위 15만원대 추정
전 채널 · 무제한 · 맞춤 규칙 + 우선 지원
  • 스탠다드 전부
  • 재고·발주 알림
  • 단골 리텐션 메시지
  • 맞춤 응대 규칙
  • 전담 온보딩
  • 우선 지원 (24h 응답)
월 절약 ___시간
다점포·전화 응대 비중 큰 업종·고가 단가 서비스
도입 문의
* 가격·절약 시간 모두 mock · 사용자 swap · 14일 무료 후 자동 청구 X (체험 종료 안내 후 사장님 결정) · 부가세 별도

만든 사람과 쓰는 사장님

만든 사람의 한 마디 + 실제 도입 사장님 3분의 도입 전후 변화.

만든 사람

___ (만든 사람 한 마디 mock — 자신도 1인 사장이었던 경험. 밤마다 카톡에 묶여 있던 시간. 그래서 만든 도구라는 톤. 과장 없이 담담하게. '완전 자동' 표현 X — 비서가 사장님 '대신' 일하되 사장님은 결정만 하면 되는 톤.)

— 빕서 만든 ___ · ___-___-___
· 1인 사장 출신 ___년차
동네 식당

___ (예: 밤마다 카톡 알림 보고 응대했는데, 이제는 비서가 받고 아침에 요약만 봅니다. 야간 예약 놓치는 게 제일 컸어요.)

야간 예약 누락 ___% ↓ · 응답 ___분 → ___초 · 월 절약 ___시간
___ 사장님 · 도입 ___개월 · 스탠다드 플랜 · 광주 ___동
미용실

___ (예: 예약·문의가 다 카톡으로 오는데 야간엔 답을 못 했어요. 이제는 새벽에도 예약이 잡혀요. 단골 안부 메시지도 자연스럽게.)

신규 예약 ___% ↑ · 노쇼 ___% ↓ · 단골 재방문 ___% ↑
___ 원장님 · 도입 ___개월 · 프로 플랜 · 서울 ___구
공방

___ (예: 수업 문의·작품 문의가 여기저기서 오는데, 자동으로 분류해서 정리해줘서 작업에 집중할 수 있어요. 답변 초안도 제 말투를 닮아갑니다.)

주간 작업 시간 ___시간 ↑ · 문의 응답률 ___% → ___% · 수업 신청 ___% ↑
___ 작가님 · 도입 ___개월 · 라이트 플랜 · 부산 ___동
* 3 사례 mock · 실제 도입 시 동의받은 사장님 후기만 게시 (§AI ethics #7) · 개인정보 비식별·합성 후기 X

운영 원칙

데이터·프라이버시·해지·지원·가용성 5가지 약속. 자세한 약관은 §푸터 정책 링크.

01
데이터 보안

___ (대화·고객 데이터 국내 리전 암호화 저장 · 사장님 가게 데이터는 모델 학습에 사용 X · 보존 기간 명시 후 자동 파기)

국내 클라우드 · AES-256 · 학습 사용 X
02
프라이버시

___ (고객 개인정보 최소 수집 · 외부 공유 X · 응대·처리 목적만. 개인정보 보호법 + DPO 연락처 footer)

최소 수집 · 외부 공유 X
03
해지·환불

___ (약정 없음 · 월 단위 해지 · 해지 시 데이터 내보내기(JSON/CSV) 제공 후 30일 내 파기. 환불 D+7 일할.)

월 해지 · 데이터 export · D+7 일할
04
지원

___ (도입 온보딩 1:1 · 평일 10-19시 카톡·전화 지원 · 프로는 전담 매니저. 영업일 1일 내 응답.)

영업일 1일 내 응답
05
SLA·가용성

___ (서비스 가용성 99.5% 목표 · 장애 시 카톡 공지 + 정기 결제 일할 환산 보상. 정기 점검은 새벽 04:00-05:00 사이에만.)

월 가용성 리포트 공개

자주 묻는 질문

도입·연동·보안·요금·해지·AI 한계 6 카테고리.

네. 새 앱 설치나 번호 변경 없이 기존 채널에 권한 위임으로 연결합니다. 연동은 도입 시 1:1로 설정해드리고, 모든 권한은 사장님 동의 후 위임됩니다 (§9 cell 2 · §AI ethics #2).

애매하거나 규칙에 없는 요청은 자동 처리하지 않고 사장님께 확인을 요청합니다. 가짜 확신·억지 응답 X. 모든 처리는 카드로 기록되어 되짚어볼 수 있고 사장님이 수동 수정·취소할 수 있습니다.

국내 리전 AES-256 암호화 저장, 외부 공유 없음, 사장님 가게 데이터는 모델 학습에 사용하지 않습니다. 보존 기간 명시 후 자동 파기.

네. 야간 자동 응대가 핵심 가치입니다 (§5). 단 '100% 자동' 주장은 하지 않습니다. 분류·기본 응대·간단 예약 확정은 자동, 복잡 건은 사장님 인계로 전환됩니다.

채널 수·처리량으로 3단계 (§7). 14일 무료, 약정 없음, 월 단위 해지입니다. 체험 종료 시 자동 청구 전 안내드립니다. 환불은 D+7 내 일할 처리.

통화 시작 시 'AI가 응대 중입니다. 녹음·전사됩니다' 자동 안내합니다. 동의하지 않는 경우 즉시 사장님 직통으로 전환됩니다. 녹음·전사 데이터는 §9 cell 1 보안 정책을 따릅니다.

도입 문의 · 데모 신청

도입 문의 / 데모 신청 / 제휴 3-track. 한 form 안에서 toggle. 영업일 1일 내 회신.

전화 ___
* 실제 API 호출 없음 · mock 폼 · 도입 시 카카오·이메일 회신 (영업일 1일)