시즌 한 회를 페이지에 박는 4단계
라인업 등록·객석 셋업·예매 오픈·도어 오픈과 정산. 한 사이클이 한 페이지.
시즌 12주 라인업
주간 1-2 공연 · 카테고리 6 분류 · 라인업 마퀴로 한 화면에서 시즌 전체.
오늘 밤의 객석
10×12 grid + 플로어·R·S·A·B·휠체어 6-tier. 좌측 좌석 선택 · 우측 예매 stepper.
정산과 관객 신뢰
정산 룰 5 · 신뢰 배지 6 · 한 시즌의 약속을 페이지에 박습니다.
도어 오픈 -7일 이전 100% 환불 · -3일~-1일 50% · 당일 환불 불가. 단 천재지변·아티스트 사정·관객 응급 의료 사유는 별도.
환불은 결제 수단으로 D+7 일할 처리. 카카오페이·토스 = 즉시 / 카드 = 카드사 정책 / 무통장 = 입력 계좌로. 환불 불가 사유는 명시 mandatory.
도어 오픈 후 입장 가능. 공연 시작 -5분 이후 입장 제한 (조용한 회차는 -10분). 노쇼 = 환불 불가 · 블랙리스트 X.
폭우·폭설·태풍·재난 발생 시 공연 연기·취소 결정. 연기 시 같은 등급 좌석 자동 배정 + 관객 동의 시 환불 100%. 천재지변 환불은 D+3 우선 처리.
앙코르·연장 공연은 관객 반응·아티스트 동의 후 결정 · 사전 약속 X · 앙코르 시 추가 좌석권 발행 가능. 예매 시점에 앙코르 약속 절대 X (false promise 회피).
도입 플랜
시즌 운영 규모·라인업·객석·송출 채널로 3단계. 약정 없음 · 월 해지 (Theater) · 환불 D+7 일할.
만든 사람과 무대
만든 사람의 한 마디 + 실제 도입 무대 4 분의 시즌 한 줄.
저도 한때 지역 연주자였고, 시즌 라인업을 매번 손으로 정리하던 사람입니다. 객석 도면을 엑셀로 그리고, 노쇼·환불·정산을 메모지로 옮기면서 무대 직전엔 늘 손이 떨렸어요. 마당은 그 떨림을 한 페이지에 박아둔 도구입니다. 객석을 채우는 게 아니라, 채워야 할 객석이 어디인지를 페이지가 먼저 보여줍니다.
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공연 기획 ___년차
___ (예: 작년 가을 시즌 8 공연 중 5 매진. 시즌제로 묶으니 관객이 다음 회차를 기다립니다.)
___ (예: 페스티벌 4일 16 공연. 객석 맵을 자체 도면으로 띄우니 관객이 좌석 시야 미리 봅니다.)
___ (예: 매주 화·금 라인업이 자동으로 페이지에 박힙니다. 정산도 월 2회 자동, 손으로 그릴 게 없어요.)
___ (예: 어르신 관객이 많아 휠체어·접근성 좌석을 처음부터 grid 에 박았습니다. 동반자 무료 정책도 같이.)
운영 원칙
가용성·예매 정확도·접근성·외부 송출·재난 가시성 5가지 약속. 자세한 약관은 §푸터 정책 링크.
___ (서비스 가용성 99.9% 목표 · 예매 채널 분리 · 장애 시 카톡·알림톡 공지 + 일할 환산 보상 · 정기 점검 새벽 04:00-05:00)
status.madang.kr 공개___ (좌석 중복 예매 X · 동시 클릭 분쟁 시 결제 완료 우선 · 실패 시 자동 잠금 해제 · 결제 완료 후 좌석 변경은 동등 등급 within 1시간 가능)
중복 예매 X · 자동 잠금 해제___ (휠체어·청각·시각 좌석 별도 grid 확보 mandatory · 동반자 1인 무료 · 수어 통역·자막 회차는 라인업 등록 시 표기 · 시야 제한·기둥 좌석 별도 표기)
휠체어·청각·시각 별도 grid___ (외부 5사 송출 default off · 시즌·회차별 opt-in · 송출 시 가격·정산 룰 자동 전파 · 합성 후기·왜곡 카피 송출 X)
opt-in only · 5사 송출___ (status.madang.kr 공개 · 공연 연기·취소 시각·범위·복구 평균 시간 정직 공표 · 폭우·폭설·태풍·재난 시 환불 D+3 우선 · 공연 중 비상 대피 절차 페이지에 명시)
환불 D+3 우선 · 대피 절차 명시자주 묻는 질문
예매·시야·휠체어·녹화·환불·합주 6 카테고리.
4-step stepper 입니다 (§4): 1) 회차 날짜·시간 선택 → 2) 객석 맵에서 좌석 클릭 (최대 4석) → 3) 인원·연락처·동의 → 4) 결제. 결제 완료 후 티켓 번호 (예: TK-2025-10-15-0142) 와 알림톡이 자동 발송됩니다. 예매 후 좌석 변경은 동등 등급 within 1시간 가능 (§운영 원칙 cell 2).
객석 맵의 각 좌석 hover 시 시야 안내가 표시됩니다. R 좌석은 무대 정면 1열 · S 좌석은 2-3열 사이드 일부 · A·B 는 객석 후방으로 갈수록 시야 거리 증가. 시야 제한 좌석 (기둥 옆·사이드 끝 등) 은 별도 표기되며 예매 시 명시됩니다.
객석 맵 뒤쪽 별도 row 에 휠체어 좌석 (W-1~W-4) 이 grid 로 확보되어 있습니다. 동반자 1인은 무료 좌석 자동 배정. 수어 통역·자막 회차는 라인업 등록 시 표기됩니다. 청각·시각 좌석도 별도 grid 로 확보되며, 접근성 좌석 mandatory 정책 정합.
사전 동의 없는 녹화·촬영은 금지됩니다 (아티스트 권리 + 관객 권리). 일부 회차는 공식 녹화 허용 (라인업 등록 시 표기) 또는 부분 촬영 허용 (커튼콜·앙코르) 표기됩니다. 무단 녹화 시 1차 안내 → 2차 입장 제한.
도어 오픈 -7일 이전 100% · -3일~-1일 50% · 당일 환불 불가 (§정산 룰 1). 천재지변·아티스트 사정·관객 응급 의료는 별도 D+3 우선 환불. 환불은 결제 수단으로 D+7 일할 처리 (카카오페이·토스 = 즉시 / 카드 = 카드사 정책 / 무통장 = 입력 계좌). 환불 불가 사유는 결제 화면에 명시됩니다.
변경 발생 시 알림톡·이메일 자동 발송 + 페이지 라인업 strip 자동 갱신. 동등 등급 좌석 자동 배정 · 관객 동의 시 100% 환불 · 변경 사유·시각·범위 명시 mandatory. 사전 약속과 다른 라인업 송출은 절대 X.
도입 문의 · 데모 신청
인라인 form · 공연장명·시즌 카테고리·좌석 수·예매 채널·예상 관객·추가 메모. 영업일 1일 내 회신.